Esta é uma tradução de cortesia. A versão em espanhol é a oficial e prevalece em caso de divergência.
1. Responsável pelo tratamento
- Razão social: Intelytics Group Americas (doravante, “Intelytics”).
- NIT (identificação fiscal): 1192741364-3
- Domicílio e endereço: Carrera 8A # 12-05, Floridablanca, Santander, Colômbia.
- E-mail: admin@intelyticsgroupamericas.com
- Telefone e WhatsApp: +57 316 116 4869
- Site: intelyticsgroup.com
2. Marco legal
Esta política é regida pelo artigo 15 da Constituição Política da Colômbia, pela Lei Estatutária 1581 de 2012, pelo Decreto 1074 de 2015 (que compila o Decreto 1377 de 2013), pela Lei 2300 de 2023 sobre comunicações comerciais e pelas demais normas que os modifiquem, complementem ou regulamentem, bem como pelas instruções da Superintendência de Indústria e Comércio (SIC).
3. Definições
- Autorização: consentimento prévio, expresso e informado do titular para o tratamento de seus dados.
- Banco de dados: conjunto organizado de dados pessoais objeto de tratamento.
- Dado pessoal: qualquer informação vinculada ou que possa ser associada a uma pessoa natural determinada ou determinável.
- Dado sensível: aquele que afeta a intimidade do titular ou cujo uso indevido pode gerar discriminação, como a origem racial, a orientação política, as convicções religiosas, a saúde, a vida sexual ou os dados biométricos.
- Responsável pelo tratamento: quem decide sobre o banco de dados e seu tratamento.
- Encarregado do tratamento: quem trata dados pessoais por conta do responsável.
- Titular: pessoa natural cujos dados são objeto de tratamento.
- Tratamento: qualquer operação sobre dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, circulação ou exclusão.
- Transferência: envio de dados a um receptor que atua como responsável, dentro ou fora da Colômbia.
- Transmissão: comunicação de dados a um encarregado, dentro ou fora da Colômbia, para que os trate por conta do responsável.
4. Princípios
Tratamos os dados pessoais conforme os princípios de legalidade, finalidade, liberdade, veracidade ou qualidade, transparência, acesso e circulação restritos, segurança e confidencialidade previstos no artigo 4 da Lei 1581 de 2012. Assim, coletamos apenas os dados necessários para a finalidade informada, mantemos esses dados exatos e atualizados e não os divulgamos a terceiros não autorizados.
5. Dados que coletamos
Formulário de contato e agendamento de diagnóstico
Nome, e-mail, serviço de interesse e as informações que você decidir compartilhar sobre o seu caso.
Lista de espera do Olimpo IA
Nome, e-mail, número de WhatsApp (opcional) e temas de interesse.
Conversas por WhatsApp e e-mail
Número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você nos enviar.
Clientes e potenciais clientes
Dados de identificação e contato, cargo, empresa ou condomínio que você representa e as informações necessárias para orçar, contratar, faturar e prestar os serviços.
Dados técnicos de navegação
Informações técnicas limitadas que os navegadores compartilham ao visitar qualquer site (como o endereço IP e o tipo de navegador), tratadas pelo nosso provedor de hospedagem por motivos de segurança e funcionamento. Consulte a Política de Cookies.
6. Finalidades do tratamento
- Responder a solicitações, consultas e petições enviadas por qualquer um dos nossos canais.
- Agendar e realizar sessões de diagnóstico.
- Elaborar propostas, orçamentos e contratos, e prestar os serviços contratados de inteligência artificial e de propriedade horizontal.
- Gerenciar a lista de espera do Olimpo IA e informar você sobre seu lançamento, condições e acesso antecipado.
- Realizar capacitações e entregar materiais de formação.
- Faturar, cobrar e cumprir obrigações contábeis, tributárias e legais.
- Enviar informações comerciais, novidades e conteúdos sobre nossos serviços, somente quando você tiver autorizado e pelos canais autorizados.
- Medir a satisfação e melhorar nossos serviços.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos nossos sistemas.
- Atender a solicitações de autoridades competentes.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
7. Autorização
Solicitamos sua autorização de forma prévia, expressa e informada, por exemplo ao marcar a caixa de aceite dos nossos formulários ou por meio de condutas inequívocas, como nos escrever pelo WhatsApp para pedir informações. Mantemos prova dessa autorização.
A autorização não é necessária nos casos do artigo 10 da Lei 1581 de 2012, entre eles: informações exigidas por uma entidade pública ou judicial no exercício de suas funções, dados de natureza pública, casos de urgência médica ou sanitária e tratamento com fins históricos, estatísticos ou científicos autorizado por lei.
Você pode revogar sua autorização a qualquer momento, desde que não exista um dever legal ou contratual que o impeça.
8. Dados sensíveis e dados de menores
Não solicitamos dados sensíveis pelo site. Se fosse necessário tratá-los para prestar um serviço, informaremos que você não é obrigado a fornecê-los, indicaremos a finalidade e pediremos sua autorização explícita.
Nossos serviços e formulários não são dirigidos a menores de idade. Se chegarmos a tratar dados de crianças ou adolescentes, faremos isso respeitando seu interesse superior e seus direitos fundamentais, com autorização de seu representante legal.
9. Direitos do titular
De acordo com o artigo 8 da Lei 1581 de 2012, como titular você tem direito a:
- Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.
- Solicitar prova da autorização concedida.
- Ser informado, mediante solicitação, sobre o uso que foi dado aos seus dados.
- Apresentar queixas à Superintendência de Indústria e Comércio por infrações à lei, depois de esgotar o trâmite de consulta ou reclamação perante a Intelytics.
- Revogar a autorização ou solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem respeitados os princípios, direitos e garantias legais.
- Acessar gratuitamente seus dados pessoais.
10. Área responsável pelo atendimento de solicitações
O atendimento de consultas, reclamações e solicitações sobre dados pessoais fica a cargo da área administrativa da Intelytics, por meio de:
- E-mail: admin@intelyticsgroupamericas.com, com o assunto “Dados pessoais”.
- WhatsApp: +57 316 116 4869.
- Endereço físico: Carrera 8A # 12-05, Floridablanca, Santander.
11. Procedimento para consultas e reclamações
Consultas
Você poderá consultar as informações pessoais que constem em nossos bancos de dados. Responderemos à consulta em no máximo dez (10) dias úteis a partir do seu recebimento. Se não for possível, informaremos os motivos do atraso e a data da resposta, que não poderá ultrapassar cinco (5) dias úteis adicionais.
Reclamações
Se você considerar que suas informações devem ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, ou que houve descumprimento da lei, poderá apresentar uma reclamação que inclua: sua identificação, a descrição dos fatos, o endereço ou meio para a resposta e os documentos que deseja apresentar.
- Se a reclamação estiver incompleta, pediremos que você a complete nos cinco (5) dias seguintes. Se passarem dois (2) meses sem que você a complete, será considerado que você desistiu.
- Após recebermos a reclamação completa, incluiremos no banco de dados a observação “reclamação em trâmite”.
- Responderemos em no máximo quinze (15) dias úteis, prorrogáveis por até oito (8) dias úteis adicionais, informando os motivos do atraso.
Para apresentar uma queixa à Superintendência de Indústria e Comércio, você deve primeiro esgotar este trâmite perante a Intelytics (artigo 16 da Lei 1581 de 2012).
12. Dados de condomínios e dos nossos clientes
Ao prestar serviços de propriedade horizontal (por exemplo, a atualização de regulamentos ou a gestão da entrega de áreas comuns) ou de implementação de inteligência artificial, podemos ter acesso a dados pessoais de coproprietários, moradores, funcionários ou clientes dos nossos clientes. Nesses casos atuamos como encarregados do tratamento: tratamos os dados apenas segundo as instruções do cliente responsável, para a finalidade do serviço contratado e com as medidas de segurança e confidencialidade acordadas.
13. Fornecedores, transmissões e transferências internacionais
Para operar o site e prestar nossos serviços utilizamos fornecedores de tecnologia que podem armazenar ou processar dados fora da Colômbia, como serviços de hospedagem, e-mail, mensagens (WhatsApp, da Meta) e ferramentas de inteligência artificial (por exemplo, Anthropic, OpenAI, Google, xAI e ElevenLabs) quando fazem parte da solução contratada.
Com esses fornecedores realizamos transmissões de dados, nas quais eles atuam como encarregados sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança. Só realizaremos transferências internacionais para países que ofereçam níveis adequados de proteção ou nos demais casos permitidos pelo artigo 26 da Lei 1581 de 2012.
O Kit Copiloto é comercializado pelo site da Lexcon Veritas. Os dados que você fornecer nesse site são regidos pelas políticas dele.
14. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas, humanas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acessos, senhas fortes, acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores e acesso limitado conforme a necessidade. Se ocorrer um incidente de segurança que afete dados pessoais, informaremos a SIC e, quando for o caso, os titulares afetados.
15. Comunicações comerciais
Conforme a Lei 2300 de 2023, só entraremos em contato com fins comerciais ou publicitários pelos canais que você tiver autorizado expressamente, de segunda a sexta-feira das 7h às 19h e aos sábados das 8h às 15h, sem contatos aos domingos e feriados, e no máximo uma vez por dia pelo mesmo canal. Você pode deixar de receber essas comunicações a qualquer momento respondendo “não desejo receber mais mensagens” ou escrevendo para o nosso e-mail.
17. Aviso de privacidade
Intelytics Group Americas, identificada com o NIT 1192741364-3, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, que serão usados para responder às suas solicitações, prestar nossos serviços, gerenciar a lista de espera do Olimpo IA e, se você autorizar, enviar informações comerciais. Você tem direito a conhecer, atualizar, retificar e excluir seus dados, e a revogar a autorização. Escreva para admin@intelyticsgroupamericas.com. Consulte esta política completa em intelyticsgroup.com/pt/politica-de-privacidade.html.
18. Vigência e alterações
Esta política vigora desde 21 de outubro de 2026. Os dados serão mantidos enquanto forem necessários para as finalidades descritas, enquanto existir uma relação com o titular e pelo tempo exigido pelas normas contábeis, tributárias e comerciais. Cumpridos esses prazos, serão excluídos de forma segura.
Qualquer alteração substancial a esta política será informada oportunamente neste site antes de sua implementação, indicando a data de entrada em vigor da nova versão.